Social Media Marketing erfreut sich wachsender Beliebtheit und viele Unternehmen bespielen einen oder mehrere Social Media Kanäle. Ziel ist meist, die Bekanntheit des Unternehmens zu verbessern sowie das Image des Unternehmens und die Kundenbindung zu stärken. Nach der anfänglichen Begeisterung stellt sich allerdings meist die Frage, welche Inhalte der Zielgruppe zur Verfügung gestellt werden können.
Bewährt haben sich dabei unter anderem „ein Blick hinter die Kulissen“, die Suche nach Mitarbeitern sowie Umfragen und Gewinnspiele.
Wichtig ist neben Inhalten, die auf die Zielgruppe zugeschnitten sind, die Wiedererkennbarkeit von Beiträgen und eine Vielfalt in Ausdruck und Inhalt.
Ganz zu Beginn des Social Media Marketings sollte ein Konzept stehen, das auch die zeitlichen Ressourcen für das Bespielen der Kanäle berücksichtigt.